Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.

Article 1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées par la société Eïla Natural Treatment (SASU au capital de 1 000 €, RCS Paris 941 755 282, inscrite le 21 mars 2025, siège social 2 square du Tarn, 75017 Paris) auprès de toute cliente particulière effectuant un achat sur ce site. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques capillaires naturels, notamment le Gel de Lin Pur. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition INCI, contenance, mode d'emploi) figurent sur sa fiche produit.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française au taux en vigueur incluse. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

Article 4. Commande

La cliente sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail et le prix total. Un e-mail de confirmation est envoyé après paiement. La vente n'est définitive qu'à réception de ce mail de confirmation.

Article 5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement du site.

Article 6. Livraison

Les produits sont expédiés en France, en point relais (3,50 €) ou à domicile (7,99 €, offerte dès 65 € d'achat), ainsi que dans l'Union européenne et certains pays hors Union européenne selon les tarifs indiqués sur la page Livraison. Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de la commande. Les délais indicatifs sont précisés sur la page Livraison. Eïla Natural Treatment ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conformément à l'article L221-28 du même code, ce droit de rétractation ne s'applique toutefois pas aux biens descellés par la cliente après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un flacon de gel de lin ouvert ou descellé ne peut donc pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement à ce titre.

Pour un produit encore scellé, la cliente peut exercer son droit de rétractation en contactant Eïla Natural Treatment à l'adresse eila.naturaltreatment@gmail.com. Voir la page Politique de retour pour le détail de la procédure.

Article 8. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans surcoût pour la cliente.

Article 9. Responsabilité

Eïla Natural Treatment ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits contraire aux conseils d'usage indiqués sur l'étiquette et la fiche produit.

Article 10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des clientes est décrit dans la Politique de confidentialité du site.

Article 11. Médiation de la consommation

À compléter avant l'ouverture publique de la boutique : en cas de litige non résolu directement avec Eïla Natural Treatment, la cliente pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront indiquées ici. La médiation de la consommation est une obligation légale pour tout professionnel vendant à des particuliers en France.

Article 12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, la cliente peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.

Contact

Eïla Natural Treatment, 2 square du Tarn, 75017 Paris. E-mail : eila.naturaltreatment@gmail.com. Téléphone : 06 10 37 29 92.